天津装饰公司-鹏发装饰西安公司总经理杜守开在2011年会上的发言

        2012年的新年已经来临，在这辞旧迎新的时刻，我们欢聚一堂，同庆佳节，我首先向大家问个好，祝大家节日快乐，家庭幸福美满！

        2011年转眼间就这样过去了，在过去的一年里，鹏发装饰西安分公司的业绩出现了较大的增长，取得了良好的经营效益。在公司全体员工的共同努力下，产值达到 1200万元，公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气。不过我们鹏发装饰公司有一套成熟的运作模式，再加上我们的工作态度以及吃苦耐劳的精神，在西安一年多的时间取得了骄人的业绩，在行业中已小有名气和地位。西安分公司现在设置的南郊总部店、北郊精品店，部门设置有设计部、业务部、企划部、工程部、主材部、财务部、行政部、后勤部等。明年鹏发装饰西安分公司计划目标产值达到2000万元。明年将根据市场情况预备设置东郊店、曲江店、高新店等，和我们每个人都息息相关，这是机遇也是挑战，是鹏发装饰飞速发展的里程碑。

在过去的一年里，虽然取得了骄人业绩，公司品牌知名度也有了大幅的提升。但仍然存在不少问题。一是市场思维理解的问题；没有饱和的市场，只有饱和的思想。诚然现在市场竞争相当激烈，怎样在夹缝中求生存，在烈火中求发展。这就需要我们打造一支狼性团队，一支能战斗、能配合、能协作的团队，一支有血性、有狼性、有野心的团队。二是工程质量监管问题；有问题不能及时整改解决，小事也成了大事；执行力度没有有效的贯彻，有制度不执行等于没有制度。尤其是做家属院，一个工地甚至可以砸掉整个小区的口碑。三是设计含量不足，图纸、预算做的还不完善，四是公司管理制度的执行力度还远远不够，令行不止的现象还存在不少。明年是营销年，也是品牌年，服务年，这需要我们各个部门，全体人员积极的配合，努力提升管理水平和服务水平，为下一步鹏发装饰做大做强打下基础。

　   西安家装行业正处在转型时期，从最初的游击队装修，到后来的标准化模式和到现在以特色加个性追求为主的个性化装修，历经三代发展，目前，定制化装修也逐渐显现流行。所以我们每一个人都需要提升思想意识，创新意识。市场在变，你不变就会被淘汰。2012年公司的发展和步骤大致从以下几方面调整。

　　一、注重人才建设，增强机制竞争

　　公司将建立健全薪酬和绩效考核体系的编制和完善，初步形成激励机制，形成““公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 2012年公司将引进各类人才100名以上，初步实现“吸引人才、留住人才”的战略方针，逐步增加企业竞争力。

　　二、加强文化建设，提升凝聚力

　　良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过建立企业网站、企业内刊等形式，进行有效的文化宣传，加强拓展旅游，摄影、诗歌、征文、文体比赛、培训等一系列活动，宣传、推广企业文化建设，增加员工对企业的认同感，提升企业凝聚力。

　　三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式

　　根据公司2012的“经营年”的战略定位，我们将采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。

　　四、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销

　　根据公司历史经营数据和市场发展潜力将陕西市场划分为数个经营区域，其中重点成熟市场划分为A、B、C三类，由区域经理或主管对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理、主管进行绩效考评，区域经理、主管的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发区域经理、主管的主观能动性，提高员工的责任心和服务意识。

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，2012年先后预计在东郊，曲江等地设置分店，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司将加大对各分店的考核、服务和管理，制定实施《管理手册》。

　　六、合理利用资源，加强 配套服务

　　为了更好地服务客户，提升项目经理的安全及责任意识，我们制定了相关的管理制度，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从施工材料、标准工艺、工程质量、安全责任、维修投诉、服务意识、工地营销等方面给予专业的培训和相应的管理。

　　通过不懈努力，公司在西安各中高端小区及装饰建材行业已有了一定的知名度，为公司的品牌发展打下了良好的基础；给陕西人民的家居生活留下了深刻的印象，形成了公司新的业务增长点。

　　七、调整组织结构，完善薪酬体系，全面推行绩效考核制度

　　1、今年我们将完善岗位和部门设置，2012年将组建200人左右的团队，其中市场70人，设计45人，工程部50人，企划2人，文员4人，财务部4人，电话及网销10人，后勤3人，客服1人，高管4人。对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确每个员工的岗位职责，并签订岗位目标责任书，设定考核指标，与员工的待遇挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为A、B、C三个等级，实行奖罚分明制。

　　2、加强公司管理成本控制，实行费用预测控制制度，实现可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。

　　3、加强项目管理体系

　　进一步总结公司的运营与管理经验，编制细化公司各项管理制度，实行项目责任经营，明确有效的定位。规范制度化管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确各个部门的管理成本任务，人性化、合理化、制度化的进行考核激励机制。

　　八、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力

　　为更好地经营创造条件，我们本着花小钱办大事的原则，进行花大力气做好公司企划工作。通过努力，2011年西安分公司现已加入西安市物业诚信联盟，还被西安晚报，家装委员会评选上“2011年西安最具口碑家装品牌”，这将对提高公司市场竞争力，从而为2012年公司品牌建设奠下坚实的基础。

2012年我们鹏发西安分公司的发展速度将是最快的一年，所以2011年也算是我们公司的一个转折点，从2012年开始，我们鹏发装饰西安分公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作，大家都需要全力以赴。公司的发展就是要不断的前进，不断的努力，不断的创新，在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理，抓质量，给客户最满意的服务，我们公司的发展将会一直不断的持续下去!

2012年是鹏发装饰西安分公司三年（一稳定，二发展，三上规模）发展战略的第二年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照创新要求“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大员工的支持和努力下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面进行阔步的提升。

         公司全体同仁，所有关心、支持、信任的朋友们，让我们在充满希望的2012年，携手共进，共创美好明天。

         最后预祝大家来年身体好，工作好，财好，运气好，钞票多得数不了，吃好，喝好，鹏发明天会更好，大家来点掌声好不好。

                                       谢谢！